1. Je m'inscris
Pourquoi dois-je m'inscrire ?
Pour récupérer des ressources nécessaires au bon déroulement de votre activité d'intérêt général.
L'inscription sur le https://comptoir-des-dons.mytroc.pro/ est gratuite, rapide et simple. Une fois inscrit, vous aurez accès à diverses fonctionnalités.
Comment créer son compte ?
Pour vous inscrire, cliquez sur Créer un Compte depuis la page d'accueil du Comptoir des Dons.
Créez un compte en remplissant les diverses informations demandées. Vous devrez fournir un motif d’inscription, votre compte sera ensuite soumis à validation.
Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Une fois votre compte créé, vous avez la possibilité de modifier ces informations personnelles (dont le numéro de téléphone ou encore votre adresse de rattachement).
Dans le menu d'en-tête à droite, un bouton avec votre nom vous permet d'accéder à votre profil et vos informations personnelles.
Vous pouvez visualiser les informations issues de votre création de compte. Il vous est possible de modifier ces dernières facilement en cliquant sur les différents champs (téléphone, code postal, ville, etc.).
Le bouton Supprimer mon compte en bas de page, permet la suppression de votre compte et de toutes vos données.
Gérer vos préférences utilisateurs
Le bouton “Mes paramètres” présent sur l’onglet “Compte” en haut à droite vous permet de modifier vos préférences concernant vos alertes et notifications.
Vous pourrez ainsi décider de la fréquence à laquelle vous recevrez vos notifications (administration, alertes, annonces, contacts).
2. Je cherche un bien
Comment effectuer une recherche sur le site ?
Vous avez la possibilité de trouver le matériel que vous recherchez :
- Soit par mot clé en cherchant directement dans la barre de recherche.
- Soit en naviguant librement sur le site.
- Soit en utilisant les filtres de recherche : catégories, sous-catégories, zone géographique...
Comment faire si je ne trouve pas le bien souhaité ?
Le bouton créer une alerte apparaît lorsque votre recherche ne donne pas de résultat. Vous pouvez alors paramétrer votre alerte personnalisée et être averti par mail lorsqu'un objet correspondant à votre besoin sera posté sur Le Comptoir de Dons.
3. Contacts avec l'équipe Comptoir des dons Groupe ADP
Vous vous engagez à :
- Être courtois et respectueux envers le vendeur ou le donneur
- Éviter tout comportement susceptible de heurter les autres membres
- Prévenir suffisamment tôt en cas d'annulation ou de retard au rendez-vous
- Respecter les rendez-vous
- Prévenir Comptoir des dons en cas de désistement d’un don ou d’une vente
- Signaler les annonce qui ne respecterait pas les règles du site (contactez nous ici)
La modération peut à tout moment et sans préavis bloquer ou supprimer le compte d'un utilisateur qui ne respecterait pas les conditions générales d'utilisation du site et les règles de bonnes pratiques.
4. Je récupère mes dons
Puis-je réserver des biens ?
jklVous avez la possibilité de réserver les biens que vous avez identifiés. Ces biens ne seront plus visibles sur la plateforme, ils resteront stockés jusqu'au retrait dans un délai de 15 jours, le temps que vous puissiez prendre rendez-vous avec l'équipe Comptoir des dons, pour en effectuer le retrait.
Passé ce délai, les biens seront remis sur la plateforme.
La validation de dons est assurée manuellement par l’équipe Comptoir des dons Groupe ADP.
Un certificat de réservation de matériel vous sera automatiquement envoyé au via la plateforme ; celui-ci engagera Comptoir des dons à vous mettre à disposition les articles réservés et vous à venir les récupérer dans le délai imparti. Dès la remise des articles, ce certificat, signé par les deux parties, devient le justificatif de don.
Comment retirer mes dons ?
Vous vous engagez à retirer les articles dans un délai de 15 jours, sur rendez-vous, fixé par mail, le jour de permanence hebdomadaire, au local Comptoir des dons, situé au :
3 rue du Té, Zone Cargo 6, bâtiment 3434, 93290 Tremblay-en- France.
Qui prend en charge le transport ?
Le transport des articles reste à votre charge.
